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Le acompañamos durante el alta y atendemos sus dudas técnicas.

Antes de enviarnos un mensaje, tenga a mano el correo asociado a su cuenta, el motivo de la consulta —registro, pagos o cuestiones técnicas— y las capturas que puedan resultar útiles. Cuantos más detalles aporte, más sencillo será revisar el caso.

Cuando se trata de una operación abierta o de una retirada que sigue pendiente, intentamos darle prioridad. Para proteger su cuenta, nunca solicitaremos por un correo no pedido su contraseña completa ni sus códigos 2FA.

Si todavía no dispone de cuenta, puede registrarse en unos minutos desde la página de alta. Después, vuelva a este apartado si necesita ayuda y revise también las preguntas habituales sobre costes, protección y acceso a los mercados.

Soporte por email

Para dudas generales, comprobaciones de cuenta, depósitos o retiradas, escriba al correo que figura más abajo. Utilice un asunto descriptivo, como «Retirada en revisión», «Problema con la 2FA» o «Tarifas».

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Plazo de contestación

Normalmente enviamos una primera respuesta en el transcurso de unas horas. Un volumen elevado de solicitudes o las validaciones de pago pueden alargar el plazo; le informaremos cuando haya novedades.

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Regístrese en cuestión de minutos y sin tener que concertar una llamada. Una vez completado el alta, soporte continuará disponible para ayudarle a familiarizarse con la interfaz y configurar sus primeros controles de riesgo.

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Consultas habituales

Alta de la cuenta y validación del correo
Ingresos, opciones de pago y tarifas indicadas
Retiros: tiempos estimados, situación y documentación
Protección: 2FA, sesiones abiertas y dispositivos autorizados
Herramientas de gráficos, señales y funciones automáticas

Horario de atención

Atención continua, 24/7, mediante los canales disponibles en esta página. En momentos de menor actividad, las consultas que no sean urgentes suelen contestarse durante el siguiente día laborable.

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Importante: la operativa financiera puede ocasionar pérdidas de capital. El equipo de soporte le orienta sobre el funcionamiento de Reditaveza, pero no proporciona recomendaciones de inversión adaptadas a su situación.